? 客戶服務-浙江越王珠寶有限公司 王牌战士测试服

會員服務

越王珠寶的每一件璀璨珠寶,她始終用那恬靜而溫暖的光芒,書寫著一個個專屬于你的快樂和幸福

一、如何成為會員?

● 金卡會員

一次性或累計消費積分達8000分,可成為金卡會員,享受金卡會員服務政策

● 鉑金會員

一次性或累計消費積分達50000分,可成為鉑金會員,享受鉑金會員服務政策

● 鉆石會員

一次性或累計消費積分達400000分,可成為鉆石會員,享受鉆石會員服務政策

二、VIP會員服務

新手特權:

1、新會員入會即可尊享100元禮金(消費滿1000元非黃產品抵用,活動同享,先減后參加活動);

2、微信端新注冊會員獎勵1000個積分。

 

生日特權:

1、生日/紀念日當月消費享雙倍積分;

2、鉆石卡會員(包括累計30萬以上的鉑金客戶)生日當天價值20085C或面包新語、元祖食品蛋糕券。


● 銀卡會員:


1 購買非黃產品享受9.8折會員折扣;

2 新會員入會即可尊享100元禮金(消費滿1000元非黃產品抵用,活動同享,先減后參加活動);

3 購買正價珠寶、會員專款可積分直接抵現金或換購相應禮品、或積分加現金兌換;

4 生日/紀念日當月消費享雙倍積分尊享鉆鑲調換免收2%以內金損費。

 

● 金卡會員:

1 購買非黃產品享受9.7折會員折扣;

2 新會員入會即可尊享100元禮金(消費滿1000元非黃產品抵用,活動同享,先減后參加活動);

3 購買正價珠寶、會員專款可積分直接抵現金或換購相應禮品、或積分加現金兌換;

4 生日/紀念日當月消費享雙倍積分;

5 尊享鉆鑲調換免收2%以內金損費。

 

● 鉑金卡會員:

1 購買非黃產品享受9.6折會員折扣;

2 新會員入會即可尊享100元禮金(消費滿1000元非黃產品抵用,活動同享,先減后參加活動);

3 購買正價珠寶、會員專款可積分直接抵現金或換購相應禮品、或積分加現金兌換;

4 生日/紀念日當月消費享雙倍積分;

5 尊享鉆鑲調換免收2%以內金損費;

6 生日當天價值20085C或面包新語、元祖食品蛋糕券(僅指累計30萬分以上的鉑金客戶)。

 

● 鉆石卡會員:

1 購買非黃產品享受9.5折會員折扣;

2 新會員入會即可尊享100元禮金(消費滿1000元非黃產品抵用,活動同享,先減后參加活動);

3 購買正價珠寶、會員專款可積分直接抵現金或換購相應禮品、或積分加現金兌換;

4 生日/紀念日當月消費享雙倍積分;

5 尊享鉆鑲調換免收2%以內金損費;

6 生日當天價值20085C或面包新語、元祖食品蛋糕券;

7 享受15天無理由退換貨;

8 返利當年的非黃消費金額1%的現金券;

9 專享會員沙龍或公司組織其他活動如高端珠寶鑒賞活動等。


三、會員積分尊享

● 購買產品:會員持卡消費,積分標準為:
         

購買產品類別

積分標準

鑲嵌類飾品

1元積5分

素金類飾品(黃金、鉑金)

1元積1分

注:購鉆石鑲嵌等非黃產品8.8折以下不積分,購翡翠6.5折以下不積分。



四、珠寶日常保養

● 做家務時請盡量取下,避免沾染油污、灰塵;

● 進行運動、沐浴時,請勿佩戴珠寶,汗漬、沐浴液易使珠寶發生化學反應導致顏色黯淡無光;

● 不要把各種首飾隨意放置在同一個抽屜和首飾盒內,因為各種寶石和金屬硬度不同,會因為互相摩擦而導致損耗;

● 當不佩戴鉆石珠寶時,建議您把鉆石和各種珠寶首飾分置于柔軟的布袋之中以防止鉆石劃傷;

● 定期檢查珠寶首飾,查看是否有磨損或鑲嵌松脫的現象,然后加以補救修理。

璀璨美鉆,更需要你的細心呵護

鉆石“4C”,即是4個以C開頭的英文單詞的簡稱,指鉆石的克拉重量(Carat Weight)、凈度(Clarity)、色澤(Color)、切工(Cut)。只需綜合“4C”的四點來鑒賞,就可以輕而易舉的了解一顆鉆石的價值與品質。
         
●鉆石重量:鉆石重量以克拉計算,1克拉=200毫克=0.2克。一克拉分為一百份,每一份稱為一分。由于大鉆石比小鉆石稀有,鉆石的價值指數隨克拉重量而呈幾何級上升
         
●鉆石凈度:凈度分為IF(又稱LC,鏡下無暇級)、VVS1、VVS2、VS1、VS2、SI1、SI2、P1、P2、P3十個等級,無暇級或沒有內含物的鉆石非常稀有并且價值最高
         
●鉆石顏色:鉆石有多種天然色澤,由珍貴的無色(切磨后白色)、罕見的淺藍及粉紅到常見的微黃不等。越是透明無色,價值也越高,D色最優
         
●鉆石切工:鉆石的切工是指它的切磨比率的精確性和修飾完工后的完美性。好的切工應盡可能地體現鉆石的亮度和火彩,并且盡量保持原石重量
         

鉆石保養TIPS:

● 清潔液洗凈法
         
用一個小碗或茶杯盛裝溫水,在水中調好適量的中性清潔劑。將鉆石浸在水中,用牙刷輕輕刷洗,再用一個網篩兜住,在水龍頭下用溫水沖洗最后用一條柔軟的無棉絨布拭干即可。
         
● 冷水浸法
         
用一個小碗或茶杯,將鉆石浸在水中約30分鐘,然后用一個小刷子,在鉆石前后左右輕輕刷洗,再在水中揮動一會,拿出來用紙巾拭干即可。
         
● 快速清洗法
         
使用專業珠寶清潔液或1:6比例的氯水溶液在家里清洗鉆石,可以使用軟刷輕輕地擦洗,這樣能清除掉大部分污漬,并能極大的提高鉆石的光亮度。但是切記不可以擦傷托架。

五、常見問題Q&A

1、當日金價是多少?
         
 ——金價會根據國際金價變動,當日金價請咨詢當地門店。
         
2、怎么判斷自己的產品是否屬于質量問題?
         
——飾品質量問題是指:澆鑄件外觀有明顯砂眼、暗縫、斷裂痕跡或雜質,產品表面有漏鍍、掛漬、撬痕、錘痕等影響外觀的;飾品焊接部位出現漏焊、虛焊或焊接裂縫的;因結構缺失而影響正常使用,包括鐲、鏈類飾品的裝配件失靈、不牢固而影響使用的。
         
3、我的首飾顏色變暗淡了怎么辦?
         
——越王珠寶鄭重承諾凡越王珠寶產品終身享受免費維修保養服務。您可憑商場小票、VIP卡或相關銷售憑據到越王珠寶各連鎖專賣店、專柜,享受免費清洗、拋光等珠寶養護服務。
         
貼心提醒:首飾光澤變暗淡有多種原因,日常的磨損、和化妝品、洗浴用品等物品的接觸,都會造成首飾光澤的受損。在日常生活中,請盡量避免此類接觸,不佩戴時放進首飾盒中,以確保您的首飾璀璨如新。
         
4、我的身形變了,以前買的戒指現在大小不合適了怎么辦?
         
 ——越王珠寶免費提供戒指縮、放指圈服務。如果您的戒指款式是可以縮放的,即可在±2號范圍內進行縮、放操作。但根據戒指情況不同有所差異,建議您到門店向專業導購進行詳細咨詢,商定修改方案;
         
5、我的銷售憑證找不到了,如何證明我的購買記錄呢?
         
 ——您是否保留所購產品的小標簽、鑒定證書,或者有否辦理會員卡、是否留有貴賓檔案。如果有,可以請門店協助查詢相關購買記錄。
         
 6、我的會員卡丟了怎么辦?可以再申領一張嗎?
         
——越王珠寶的會員卡只免費發放一次,一名會員限領一張。如果會員卡遺失,可以憑身份證到越王門店掛失后補辦一張新卡,需要交納成本費用5元錢。
         
7、離我最近的門店在哪里?
         
——具體門店信息可在【門店導航】中進行查詢。
         
         

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